Instalación completada en minutos

Instala y activa tu eSIM. Sigue nuestra sencilla guía paso a paso para tu dispositivo.

Antes de empezar

📱
Dispositivo Compatible
Tu teléfono debe soportar eSIM.
📶
Conexión a Internet
Se requiere Wi-Fi para la instalación.
🔓
Dispositivo Desbloqueado
Tu dispositivo no debe estar bloqueado por un operador.
📷
Código QR Listo
Ten a mano el código QR de nuestro correo.

Selecciona tu dispositivo

1

Abrir Configuración

Abre la aplicación 'Configuración' en tu teléfono.

2

Seleccionar Datos Móviles

Ve a 'Datos celulares' o 'Conexiones'.

3

Agregar eSIM

Toca en 'Agregar eSIM' o 'Añadir plan de datos'.

4

Escanear Código QR

Escanea el código QR de tu correo de confirmación.

5

Activar y Nombrar

Confirma la activación y dale un nombre como 'Airnetly' o 'Viaje'.

1

Abrir Configuración

Öffne die Einstellungen auf deinem Samsung Gerät.

2

Verbindungen

Tippe auf Verbindungen und dann auf SIM-Manager.

3

Agregar eSIM

Tippe auf 'eSIM hinzufügen'.

4

Escanear Código QR

Escanea el código QR de tu correo de confirmación.

5

Activar y Nombrar

Confirma la activación y dale un nombre como 'Airnetly' o 'Viaje'.

1

Abrir Configuración

Öffne die Einstellungen auf deinem Google Pixel.

2

Netzwerk & Internet

Gehe auf Netzwerk & Internet und tippe neben 'SIM-Karten' auf das Plus-Symbol (+).

3

Stattdessen SIM herunterladen?

Tippe auf 'Stattdessen SIM herunterladen?'.

4

Escanear Código QR

Escanea el código QR de tu correo de confirmación.

5

Activar y Nombrar

Confirma la activación y dale un nombre como 'Airnetly' o 'Viaje'.

⚠️ Importante: Después de la Instalación

📞

Línea Principal vs. Secundaria

Tu SIM principal es para llamadas/SMS. La eSIM de Airnetly es SOLO para Datos Móviles.

📲

Cambiar Datos Móviles

Ve a Configuración > Datos celulares > Datos móviles y selecciona tu nueva eSIM Airnetly.

🌍

Roaming de Datos (¡Importante!)

🏠 En casa: ¡Deja el Roaming APAGADO!
✈️ En el destino: ENCIENDE el Roaming para la eSIM de Airnetly.

Solución de problemas

Problemas comunes y sus soluciones

Sin conexión La eSIM no se conecta a la red
Comprueba en tus ajustes si el 'Roaming de datos' está activado para la eSIM de Airnetly y si está seleccionada como línea principal para datos móviles. Luego, reinicia tu dispositivo.
El código QR no se puede escanear El escáner de códigos QR no funciona
Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi. Alternativamente, puedes instalar la eSIM manualmente ingresando la dirección SM-DP+ y el código de activación que se encuentran en nuestro correo electrónico.
Velocidad lenta La conexión de datos es lenta
Activa el modo avión durante 10 segundos y vuelve a desactivarlo para que tu teléfono se reconecte a la red local. Asegúrate de que 4G/LTE/5G esté habilitado.
La eSIM no aparece La eSIM no se muestra en los ajustes
Es posible que tu dispositivo no sea compatible con eSIM o esté bloqueado por un operador. Comprueba tu EID marcando *#06# o contacta con nuestro soporte.

Consejos y Trucos

✌️

Dual-SIM óptimo

Mantén la SIM principal para llamadas, eSIM para datos.

🏨

Prefiere Wi-Fi

Usa Wi-Fi cuando sea posible para ahorrar datos.

🛑

Desactivar Auto-Actualizaciones

Evita que las apps descarguen mucho en segundo plano.

Preguntas frecuentes

¿Puedo instalar la eSIM antes del viaje?
¡Sí! Recomendamos instalarla en casa con Wi-Fi. El período de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a la red en tu destino.
¿Puedo tener varias eSIMs al mismo tiempo?
Sí, puedes almacenar varios perfiles de eSIM en tu dispositivo. Sin embargo, normalmente solo puedes usar 1 o 2 de forma activa al mismo tiempo.
¿Qué pasa con mi SIM principal?
Permanece intacta. Puedes mantenerla activa para llamadas y WhatsApp, mientras que la eSIM de Airnetly se encarga del internet móvil.
¿Puedo eliminar y reinstalar la eSIM?
¡NO! Un perfil de eSIM eliminado se pierde permanentemente y no se puede volver a escanear. Elimínala solo cuando tus vacaciones hayan terminado.
¿Funciona la eSIM para llamadas telefónicas?
No, nuestras eSIM son solo planes de datos. Sin embargo, puedes hacer llamadas fácilmente a través de aplicaciones como WhatsApp, FaceTime o Skype.
¿Cuánto tiempo es válida la eSIM?
La validez (por ejemplo, 7 o 30 días) comienza en el momento en que la eSIM se conecta a la red en tu país de destino por primera vez.
¿Qué pasa si el código QR no funciona?
Siempre puedes ingresar la eSIM manualmente. Encontrarás la dirección SM-DP+ y el código de activación en nuestro correo electrónico.
¿Puedo recargar mi eSIM?
Normalmente no es posible una recarga directa. Simplemente compra un nuevo paquete para tu destino en nuestra tienda y recibirás un nuevo código QR al instante.
¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible con eSIM?
Escribe *#06# en la aplicación de tu teléfono. Si se muestra un número largo de EID, tu dispositivo está listo.
¿Funciona mi eSIM en países vecinos?
Esto depende de tu plan. Los planes de un solo país solo funcionan allí. Para viajes, recomendamos nuestros planes regionales (por ejemplo, 'Europa' o 'Asia').
¿Qué tan rápido es el internet con Airnetly?
Navegarás principalmente en la rápida red 4G/LTE o 5G de nuestros proveedores asociados locales.
¿Puedo cancelar la compra o pedir un reembolso?
Siempre y cuando no hayas escaneado/activado el código QR, puedes cancelar los planes no utilizados de acuerdo con nuestra política de reembolso. Solo contacta a soporte.